Bij Speelgoeds Korting Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van kwalitatief speelgoed, educatieve materialen en knuffels. Onze verzend- en retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en transparant te zijn.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan voor onze internationale klanten:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis Verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneprocedures.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • In de originele, onbeschadigde verpakking
  • Ongebruikt en in verkoopbare staat
  • Alle originele labels en accessoires bevatten

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geluidenboeken die zijn geopend of gebruikt
  • Jellycat knuffels waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken
  • Gebruikte educatieve materialen zoals Crafty ponies sets

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De producten die u wilt retourneren (bijv. Holztiger figuren, educatieve boeken)
  • De reden voor retour (optioneel)

Voorbeeld e-mail:
Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Speelgoeds Korting Winkel,

Ik wil graag de volgende producten retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Productnaam: [BIJV. “Houten dieren & figuren – Holztiger”]
Reden voor retour: [OPTIONEEL]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[VOEG HIER UW NAAM IN]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een retourlabel en gedetailleerde instructies voor het verzenden van uw pakket.

Stap 3: Verzend het pakket terug

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos
  • Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos
  • Bezorg deze bij een DHL- of FedEx-punt

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het vervangende product.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetalingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen van Producten

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel uit onze collectie (zoals ander houten speelgoed, educatieve boeken of Hermann Teddy knuffels)? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Speciaal voor onze internationale klanten

Voor bestellingen buiten de EU kunnen aanvullende douanekosten voor retourzendingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij uw retour? Ons vriendelijke team staat voor u klaar!

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Adres: 972 Weninge, Dwingeloo, NL 7991EK

Bij Speelgoeds Korting Winkel geloven we in kwaliteit en tevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, net als onze collectie van zorgvuldig geselecteerd speelgoed en educatieve materialen voor kinderen. 🧸✨